Política de Reembolsos, Cambios y Garantía — FLAPIX SPA
Política de Reembolsos, Cambios y Garantía — FLAPIX SPA
En FLAPIX SPA queremos que compres con total tranquilidad. Somos especialistas en accesorios y tecnología en Chile, con productos como audífonos Bluetooth, cargadores, cables, powerbanks, parlantes y más de marcas reconocidas como Hoco, Apple y Samsung.
Nuestra política se ajusta a la Ley del Consumidor chilena (Ley 19.496) y a la garantía legal vigente.
1. Garantía legal de 6 meses
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción. Si el producto presenta fallas de fabricación o no corresponde a lo comprado, podrás solicitar reparación, cambio o devolución del dinero.
2. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto a lo solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega al correo flapixchile@gmail.com indicando tu número de pedido y fotos del producto. Revisaremos el caso y te daremos una solución según corresponda.
3. Devolución por falta de stock
En caso de que un producto comprado no esté disponible, te ofreceremos una alternativa equivalente o superior. Si no la aceptas, realizaremos la devolución del dinero pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Costos de devolución
- Si la falla es atribuible a defecto de fabricación o error de FLAPIX SPA, asumiremos los costos de devolución.
- Si la devolución corresponde a responsabilidad del cliente (cambio de opinión, mal uso, falta de embalaje adecuado, etc.), los costos de transporte o gestión serán de cargo del cliente.
5. Condiciones para devolver un producto
El producto debe entregarse con boleta o factura, en condiciones que permitan su revisión y, cuando sea posible, con accesorios, manuales y embalaje original.
6. Exclusiones de garantía
No cubren garantía los daños ocasionados por mal uso, golpes, líquidos, intervenciones no autorizadas, desgaste natural o consumibles como cables y baterías fuera de su vida útil normal.
7. Plazos de reembolso
En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación, por el monto efectivamente pagado.
8. Contacto y soporte
Para gestionar devoluciones, cambios o reclamos, escríbenos a flapixchile@gmail.com indicando tu número de orden, descripción del caso y fotos si corresponde.
En FLAPIX SPA nos esforzamos por entregar la mejor experiencia en accesorios tecnológicos en Chile. Desde Maipú, Santiago llegamos a todo el país con envíos rápidos y seguros. Si buscas audífonos inalámbricos, cargadores originales, powerbanks de alta capacidad o servicio técnico especializado en celulares, puedes confiar en nosotros.